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DIRIGEANTS

Depuis plus de 164 ans, Western Union est un pionnier du transfert d’argent et met en contact des personnes dans le monde entier. Western Union Business Solutions est un leader mondial des prestations de paiements commerciaux transfrontaliers et transforme la manière dont les entreprises réalisent leur expansion mondiale grâce à un l’un des réseaux de paiement les plus étendus et les plus diversifiés du monde.

DIRECTEUR,
Global Payments

DIRECTEUR, Global Payments

Andrew Summerill

En 2015, Andrew a quitté Sydney pour assumer le rôle de directeur financier. Dans ses fonctions précédentes, il était vice-président des finances de la région Asie-Pacifique.

En 2015, Andrew a quitté Sydney pour assumer le rôle de directeur financier. Dans ses fonctions précédentes, il était vice-président des finances de l'APAC.

Andrew travaille pour Western Union depuis l'acquisition de Travelex en 2011, où il a occupé les postes de directeur financier de l'APAC, de contrôleur financier de l'APAC et de responsable des finances de la vente au détail au Royaume-Uni.

Avant de rejoindre le secteur des services financiers, Andrew a occupé des postes de direction dans divers secteurs, notamment la construction, la fabrication et les services publics, et a travaillé et vécu dans divers pays.

Andrew vit à Londres. Il est diplômé en commerce et est comptable agréé.

vice-président, europe

vice-président, europe

Frederic Simon

Frederic Simon travaille chez Western Union Business Solutions depuis 2014, où il a occupé divers postes de direction. Il est aujourd'hui vice-président régional pour l'Europe, où il fournit des solutions de paiement et des services de change aux petites et moyennes entreprises et aux grandes sociétés. Frederic Simon a développé les produits et services de Western Union Business Solutions dans toute la région.

Frederic Simon a plus de 20 ans d'expérience en développement commercial, ventes et marketing dans le domaine de la technologie et des services financiers dans des entreprises telles que FIME, Ingenico et La Cie Canada. Son sens aigu des affaires et sa grande exposition internationale avec plus de huit ans de vie à l'étranger (Espagne, Russie, Singapour, Canada et États-Unis) lui donnent une perspective et des capacités uniques.

Frederic Simon est titulaire d'un Master de Sciences en génie électrique de l'Institut de Technologie de Géorgie et d'un Master en Business Administration de l'INSEAD.

VICE-PRÉSIDENT, RESPONSABLE DES OPÉRATIONS

VICE-PRÉSIDENT, RESPONSABLE DES OPÉRATIONS

Michel Foricher

En tant que vice-président des opérations de Global Payments, Michel Foricher est chargé de veiller à ce que les transactions commerciales soient envoyées et reçues correctement et à temps par nos clients.

Customer satisfaction and service quality are two critical areas under his responsibility in addition to rolling out of systems enhancements for clients. Michel has a team of 700 people located all over the world including mid and back office functions, global operations and accreditation teams. 

Michel Foricher joined Western Union in 2000 as Operations Manager for West Africa. He has held a variety of progressively responsible positions with the company, including Operations Director for Africa from 2001 to 2004, Business development Director for Southern and Eastern Africa from 2004 to 2006, Network Director at SFDP (“Société financière de Paiements”) in France from 2006 to 2009. From 2009 to 2013, Michel Foricher worked in the medical industry managing clinics in Vietnam as General Manager for International SOS. Michel came back to Western Union in 2013 in Dubai as Vice President Service delivery for Middle East, Africa, Asia Pacific, Russia & CIS. He took over Operations at Payments in September 2017.

Michel started his career in 1995 within the consulting industry in France where he gained extensive experience in network management, productivity, service delivery and operations. He is also Six Sigma and ISO certified and brings to his role a lot of project management experience.

Michel Foricher, a French national, has a bachelor’s degree in Political Sciences from Lille University and a master’s in Project Management and Economy from Paris VI University.

Vice-Président, Responsable des produits

Vice-Président, Responsable des produits

Scott Johnson

Scott Johnson a travaillé pour diverses unités commerciales de Western Union pendant près de 20 ans, notamment Paymap, Speedpay, Custom House et Western Union Business Solutions.

Scott a débuté sa carrière professionnelle en tant que représentant au centre d'appels de Paymap à la fin des années 2000. Au cours de la décennie qui a suivi, il a occupé un certain nombre de fonctions au sein du service facturation de Western Union avant d'en devenir le dirigeant aux États-Unis.

Scott faisait partie de l'équipe d'intégration qui a participé à l'acquisition de Custom House par WU (filiale rebaptisée Western Union Business Solutions). Depuis lors, il a occupé plusieurs positions stratégiques dans les départements Opérations et Produits et est actuellement Chef de Produit pour l'unité commerciale.

Scott a contribué au lancement de plusieurs produits au cours de son mandat chez Western Union Business Solutions, notamment WU EDGE, la suite Mass Pay API, GlobalPay pour les ONG et GlobalPay pour les institutions financières.

Scott est basé à Denver, où il vit avec sa femme et ses deux filles.

CHEF DES OPÉRATIONS ET DE L'ANALYSE DES VENTES

CHEF DES OPÉRATIONS ET DE L'ANALYSE DES VENTES

Richard Kang

Richard a rejoint Western Union Business Solutions en 2011 dans le cadre de l'acquisition par Western Union de Travelex Global Business Payments. Il a occupé divers postes au sein de l'organisation (ventes, tarification, finances) à Sydney en Australie, et à Londres au Royaume-Uni.

En tant que responsable des opérations et de l'analyse des ventes, il est responsable de la technologie CRM et de la stratégie de gestion des données de toute l'entreprise, couvrant la planification, le reporting et l'analyse. Richard travaille en étroite collaboration avec les responsables des ventes et du marketing pour optimiser les processus et les performances.

Richard est titulaire d'un diplôme en Management et Gestion des Entreprises délivré par l'Université Brunel et vit actuellement à Londres avec sa femme et sa fille.

Responsable Développement Commercial

Responsable Développement Commercial

David Swann

David Swann dirige les missions de développement commercial de Western Union Business Solutions.

Fort d'une expérience de 20 ans dans les opérations de change, les paiements et les services financiers à l'échelle mondiale, Swann a occupé divers postes à vocation commerciale durant sa carrière.

Avant de prendre ses nouvelles fonctions, Swann était directeur de l'analyse commerciale et de la tarification pour Western Union Business Solutions. Il a rejoint le groupe WU en 2017 en provenance de Travelex.

Chez Travelex, Swann a occupé plusieurs fonctions : il a dirigé la stratégie mondiale de tarification pour les services de paiements (numériques et offline) dédiés aux particuliers, a été Chef de Produit pour les cartes prépayées en partenariat avec Mastercard et a longtemps été détaché en République tchèque pour diriger les équipes commerciales dédiées aux particuliers tout en étant également leur porte-parole en ce qui concerne les relations publiques (nombreux articles publiés dans le Wall Street Journal et dans le Financial Times, et apparitions à la BBC notamment).

Il a débuté sa carrière chez Santander Bank, acquérant une expérience significative dans le domaine des services bancaires aux entreprises grâce à ses nombreuses fonctions commerciales et financières.

Swann est aujourd'hui basé à Walton-on-Thames, Surrey, à proximité de Londres. Il a étudié à l'Université de Southampton au Royaume-Uni et est titulaire d'un diplôme en sciences de comptabilité et de gestion.

RESPONSABLE MONDIAL DE LA CONFORMITÉ

RESPONSABLE MONDIAL DE LA CONFORMITÉ

Tristan van der Vijver

Tristan van der Vijver est responsable de la mise en conformité de Western Union Business Solutions à l’échelle mondiale.

Fort de plus de 15 ans d’expérience de la gestion de la conformité et d’équipes mondiales, Tristan van der Vijver possède une connaissance approfondie de la conformité internationale et transfrontalière.

M. van der Vijver était auparavant directeur général de la conformité régionale pour les Amériques, l’Asie et le Royaume-Uni à la Commerzbank. Durant cette période, il a également géré l’intégration de la conformité à Singapour après l’acquisition de la Dresdner Bank, et a été responsable de la conformité régionale pour les Amériques.

Tristan s’est également forgé une expérience considérable de la conformité financière en travaillant pour Lazard, Panmure Gordon et ABN AMRO.

M. van der Vijver est basé à Hammersmith, Londres. Il a étudié aux États-Unis et au Royaume-Uni, et possède des diplômes dans les domaines bancaire et économique.

VICE-PRÉSIDENT, RESPONSABLE DE LA RELATION CLIENT ET DU MARKETING

VICE-PRÉSIDENT, RESPONSABLE DE LA RELATION CLIENT ET DU MARKETING

Nicole Zimmermann

Nicole est titulaire d'un diplôme en économie avec une spécialisation en marketing et en comptabilité de l'université Johannes-Gutenberg de Mayence, en Allemagne, avec une formation continue à la London Business School (stratégies de marketing) et à l'université du Danube (gestionnaire de programme CRM certifié). Nicole a rejoint Western Union en juillet 2007 en tant que directrice du marketing dans un rôle régional pour l'Europe centrale et du sud-est.

Ses responsabilités comprenaient l'élaboration de nouvelles stratégies de marketing et d'approches commerciales pour les principaux segments des transferts de fonds en Europe, en analysant les données du marché et des consommateurs, en segmentant les groupes cibles et en élaborant les propositions de valeur les plus pertinentes pour la clientèle existante. Au fur et à mesure que la région s'est développée, Nicole est devenue vice-présidente de l'Europe, de la Russie et de la Communauté des États indépendants. En 2011, Nicole a déménagé à Denver, Colorado, et a pris un rôle nouvellement créé pour diriger l'équipe de stratégie marketing globale, de planification et de développement de nouveaux segments de clientèle.

En 2012, son rôle s'est élargi pour inclure les programmes de gestion de la relation client et de fidélisation. En 2014, Nicole a de nouveau intégré le nouveau bureau de transformation pour soutenir les projets relatifs à l'expérience client, au marketing et à la productivité du réseau. Ce travail est passé au WU Way et, à ce titre, Nicole a continué à travailler sur les initiatives de croissance et de CRM. De juin 2016 à mai 2018, Nicole a été sélectionnée parmi 10 hauts potentiels pour développer et mettre en œuvre le programme de changement culturel et de gestion allégée à Western Union appelé "WU Way".

Récemment, elle a rejoint l'unité commerciale Global Payments en tant que responsable de la clientèle et du marketing afin de gérer nos équipes internationales de clients, de marketing et de communication qui sont chargées de diriger les programmes, les activités et les campagnes de marketing de segment stratégique et d'expérience client.