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Vous envoyez de l’argent à une personne que vous ne connaissez pas?

Vous pourriez être victime d’une fraude contre le consommateur

Western Union est une bonne façon d’envoyer de l’argent aux personnes que vous connaissez et en qui vous avez confiance. Si vous avez besoin d’envoyer de l’argent à une personne que vous ne connaissez pas bien, vous risquez d’être victime d’un fraudeur.

Western Union tient à ses clients et vous invite à vous protéger contre la fraude.

  • N’envoyez jamais de l’argent à un étranger à l’aide d’un service de transfert de fonds.
  • Faites attention aux occasions qui semblent trop belles pour être vraies.
  • N'utilisez pas les services de transfert de fonds pour payer des achats aux enchères en ligne.
  • N'envoyez jamais de l'argent pour payer des taxes ou des frais pour des gains de loterie à l'étranger.

Si vous croyez avoir été victime de fraude, veuillez communiquer avec Solutions d’affaires Western Union au 1 866 430-5386.

Sécurité contre la fraude en ligne

Protégez-vous

Le service westernunion.com est un moyen rapide, convivial et fiable d'envoyer de l'argent en ligne. Comme avec tout service en ligne, quelques mesures toutes simples peuvent vous protéger :

  • Ne donnez jamais à qui que ce soit votre mot de passe pour le site westernunion.com.
  • Si vous croyez qu'une personne a votre mot de passe, changez-le immédiatement.
  • Veillez à ce que votre mot de passe soit unique et difficile à deviner.
  • Utilisez un mot de passe qui contient des lettres et des chiffres.
  • N'utilisez jamais votre adresse de courrier électronique comme mot de passe.
  • Changez votre mot de passe régulièrement.
  • N'utilisez pas le même mot de passe pour un autre service en ligne.

Si une personne affirmant travailler pour Western Union communique avec vous et vous demande votre mot de passe ou vous invite à cliquer sur un lien, ne le faites pas. Transmettez plutôt tout courriel douteux à spoof@westernunion.com.

Rappelez-vous que Western Union n'envoie jamais de courriel demandant votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe.

Conseils pour la sécurité de votre mot de passe

Protégez votre mot de passe

Les conseils suivants peuvent vous aider à protéger votre mot de passe :

  • Choisissez un mot de passe difficile à deviner. Évitez d'utiliser une partie de votre nom, votre date de naissance ou des mots qui peuvent vous être associés.
  • Utilisez des chiffres et des lettres, en minuscule et en majuscule.
  • Utilisez plusieurs mots de passe pour vos comptes afin de réduire les risques si un mot de passe est compromis.
  • N'écrivez pas votre mot de passe à un endroit où il peut être facilement trouvé.

Vous pouvez protéger davantage vos mots de passe en veillant à ce que votre logiciel antivirus soit à jour et en utilisant des logiciels espions. Ces programmes peuvent vous protéger contre les virus et les logiciels malveillants pouvant compromettre votre identité, même si votre ordinateur semble bien fonctionner.

Si vous utilisez Microsoft Windows, veillez à activer la fonction de mise à jour de Windows pour protéger votre système d'exploitation. Vous pouvez en apprendre davantage sur les mises à jour de Microsoft Windows sur le site Web de Microsoft.

Soyez très prudent lorsque vous entrez votre mot de passe sur un ordinateur qui ne vous appartient pas. Du fait qu'ils enregistrent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, des virus ou logiciels espions, ou encore les réglages du navigateur, peuvent servir à compromettre votre compte.

Conseils pour un transfert d'argent en toute sécurité

Conseils pour vous aider à vous protéger contre la fraude

Western Union sait que vous travaillez fort pour gagner votre argent. C'est pourquoi nous nous efforçons de vous aider à vous protéger contre la fraude.

La prudence est de mise dans les situations suivantes :

  • Vous recevez une offre qui semble trop belle pour être vraie : on vous offre, par exemple, un bien rare et coûteux à un prix ridicule.
  • Dans une vente aux enchères en ligne, votre soumission a été retenue et vous traitez avec un vendeur qui n'accepte qu'un transfert en argent en guise de paiement.
  • On vous informe que vous êtes le gagnant d'une loterie ou d'un prix, mais qu'il vous faut d'abord payer des taxes ou des frais.
  • Vous recevez une réponse à votre annonce signalant la disparition d'un animal domestique ou d'un bijou, mais on vous demande d'envoyer de l'argent pour les frais d'expédition ou en guise de récompense.
  • Lorsque vous vendez un bien, vous recevez un chèque d'un montant beaucoup plus élevé que le prix demandé et l'on vous demande de retourner l'excédent par transfert d'argent.
  • On vous offre de vous consentir un prêt à faible coût, mais l'on exige que vous payiez des frais à l'avance ou les premiers versements, par transfert d'argent.
  • Vous recevez un appel vous informant qu'un agent de police ou un employé d'hôpital demande de l'argent pour la caution ou le traitement médical d'un de vos proches.
  • Vous répondez à une offre d'emploi pour un client mystère et vous recevez, avec la confirmation d'embauche, un chèque et une demande de retourner l'argent par virement. Le fait que la banque rend une somme disponible ne signifie pas que le chèque ou le mandat fera l'objet d'une compensation. Il faut parfois des semaines avant qu'un faux chèque ou mandat soit décelé et que la banque puisse en déduire le montant initialement déposé dans votre compte.

Il faut toujours :

  • Connaître la personne à qui l'on envoie de l'argent.
  • Acheter des biens et services de sources connues et estimées fiables.
  • Éviter de payer des achats réalisés dans des ventes aux enchères en ligne au moyen d'un transfert d'argent.
  • Se montrer très prudent si l'on vend ou achète des articles à une personne se trouvant à l'étranger, surtout s'il s'agit d'un achat d'articles populaires et très coûteux.
  • Mettre fin à toute transaction pour laquelle on vous dit comment répondre aux questions posées Western Union. Ces situations sont sans aucun doute des cas de fraude.
  • Communiquez avec l'organisme de protection du consommateur de votre région si vous pensez que l'on essaie de vous frauder.

Rappel :

  • Western Union offre un excellent service de transfert d'argent aux personnes que vous connaissez et à qui vous faites confiance.
  • Ce service ne doit pas servir à envoyer de l'argent à des inconnus.
  • Western Union n'offre pas de service de dépôt de garantie et décline toute responsabilité quant à la qualité ou à la perte de biens ou services.
  • Lorsque vous faites affaire avec un étranger, vous n'êtes pas protégé si vous envoyez de l'argent à un destinataire dont le nom est fictif. Ne le faites pas.
  • Lorsqu'une « question de vérification » est posée, elle vise à répondre à des situations d'urgence dans lesquelles le destinataire ne peut s'identifier adéquatement. Elle ne saurait, en aucun cas, être une mesure de sécurité supplémentaire permettant de fixer la date du paiement d'une transaction ou de le retarder.
  • Si une offre semble trop belle pour être vraie, elle l'est sans doute.

Escroqueries les plus courantes

Ne soyez pas victime d’escroquerie

Les fraudeurs font preuve d’imagination pour trouver sans cesse de nouveaux moyens de vous soutirer de l’argent. Le meilleur moyen de vous protéger contre les escroqueries est de vous informer.

Les articles suivants, offerts gracieusement par Western Union, vous permettront d’en apprendre davantage à ce sujet.