Empezar

Seguridad contra el fraude 

¿Envía dinero a alguien que no conoce? Usted podría estar en riesgo de fraude al consumidor.

Western Union es una excelente manera de enviar dinero a personas que conoce y en quienes confía. Si necesita enviar dinero a alguien que no conoce bien, puede estar en riesgo de fraude.
Debido a que nos preocupamos por nuestros consumidores, Western Union lo insta a protegerse contra el fraude considerando lo siguiente:

  • Nunca envíe dinero a un extraño usando un servicio de transferencia de dinero.
  • Tenga cuidado con ofertas u oportunidades que parezcan demasiado buenas para ser verdad.
  • No use los servicios de transferencia de dinero para pagar cosas como las compras en subasta en línea.
  • Nunca envíe dinero para pagar impuestos o tarifas en las ganancias de la lotería extranjera.

Si cree que ha sido víctima de fraude, comuníquese con Western Union Business Solutions al 1-866-430-5386.

Protéjase

Borrar y dejar arriba mejor?

Protéjase

Usar westernunion.com para enviar dinero en línea es rápido, conveniente y confiable. Al igual que con cualquier servicio en línea, algunos pasos simples pueden ayudarle y protegerle:

  • Nunca comparta su contraseña de westernunion.com con nadie.
  • Si cree que alguien puede tener su contraseña, cámbiela de inmediato.
  • Asegúrese de que su contraseña sea única y difícil de adivinar.
  • Use una contraseña que incluya letras y números.
  • Nunca use su dirección de correo electrónico como su contraseña.
  • Cambie su contraseña regularmente.
  • No use la misma contraseña que usa para cualquier otro servicio en línea.

Si alguien lo contacta afirmando ser de Western Union y le pide su contraseña o lo invita a hacer clic en un enlace, no lo haga. En su lugar, envíe cualquier correo electrónico sospechoso a spoof@westernunion.com.

Recuerde, Western Union nunca le enviará un correo electrónico solicitando su identificación de usuario o contraseña.

Proteja su contraseña

Consejos de seguridad para la contraseña

Proteja su contraseña

Los siguientes consejos pueden ayudarle a mantener su contraseña segura:

  • Haga su contraseña difícil de adivinar. Evite usar cualquier parte de su nombre, su fecha de nacimiento o cualquier palabra que pueda asociarse fácilmente con usted.
  • Use una combinación de letras y números, y una combinación de letras minúsculas y mayúsculas.
  • Use varias contraseñas para sus diversas cuentas para disminuir su riesgo en caso de que una contraseña se vea comprometida.
  • No escriba su contraseña en un lugar donde pueda verse comprometida.

Puede proteger aún más sus contraseñas asegurándose de que su software de detección de virus se mantiene actualizado y ejecutando programas antispyware. Estos programas pueden ayudarle a protegerse de virus u otro tipo de malware que podrían comprometer su identidad, incluso si su ordenador parece estar funcionando bien.

Si usa Microsoft Windows, asegúrese de que sus actualizaciones de Windows estén habilitadas para ayudar a mantener protegido su sistema operativo. Puede obtener más información sobre las actualizaciones de Microsoft Windows en el sitio web de Microsoft.

Tenga especial cuidado al ingresar su contraseña en un ordenador que no le pertenezca. Los virus, el spyware o la configuración del navegador pueden utilizarse para comprometer su cuenta al registrar su nombre de usuario y contraseña.

Consejos

Consejos de seguridad para la transferencia de dinero

Consejos para ayudarle a protegerse del fraude

Western Union sabe que trabaja duro por su dinero. Por eso estamos trabajando para ayudarle a protegerse del fraude.

Tenga cuidado si:

  • Recibe una oferta que suena demasiado buena para ser cierta, como un precio bajísimo en mercancías caras o difíciles de encontrar.
  • Su oferta es la ganadora en una subasta en línea, y se trata de un vendedor que solo aceptará una transferencia de dinero como forma de pago.
  • Le comunican que ha ganado una lotería o un premio, pero tiene que pagar impuestos o tarifas antes de poder cobrarlo.
  • Alguien responde a su anuncio afirmando que ha encontrado su mascota o joyas perdidas y le pide que envíe dinero para su envío o una recompensa.
  • Está vendiendo mercancía y recibe un cheque por mucho más del precio solicitado y se le pide que envíe el monto adicional a través de transferencia de dinero.
  • Se le ofrece un préstamo de bajo costo pero debe pagar las cuotas por adelantado o los primeros pagos de préstamos con servicios de transferencia de dinero.
  • Recibe una llamada de alguien que dice ser un oficial de policía o un empleado del hospital que solicita dinero para la fianza o el tratamiento médico de un ser querido.
  • Responde a un anuncio de trabajo de un Mystery Shopper y como parte del trabajo recibe un cheque y se le pide que devuelva el dinero. Pueden pasar semanas hasta que se descubra un cheque falsificado o un giro postal, en cuyo momento el banco puede deducir el monto que originalmente se depositó en su cuenta.

Siempre:

  • Conozca a la persona a la que le está enviando dinero.
  • Compre productos y servicios de fuentes conocidas y de confianza.
  • Evite pagar las compras en subasta en línea a través de transferencia de dinero.
  • Tenga precaución especial si compra o vende artículos a alguien fuera de su país, especialmente al comprar artículos populares con mucho dinero.
  • Interrumpa cualquier transacción si alguien le asesora sobre cómo responder a las preguntas formuladas por Western Union. Esta es una señal segura de fraude.
  • Póngase en contacto con la Oficina de atención al consumidor si cree que alguien está tratando de estafarle.

Recuerde:

  • Western Union es una excelente manera de enviar dinero a personas que conoce y en quienes confía.
  • No se concibió para enviar dinero a alguien que no conozca.
  • Western Union no proporciona un servicio de custodia y no es responsable de la calidad o la no recepción de ningún bien o servicio.
  • Enviar dinero usando un nombre de receptor ficticio no lo protegerá cuando haga negocios con un extraño. No lo haga.
  • Donde esté disponible, la función "Pregunta de prueba" está diseñada para situaciones de emergencia en las que el receptor no tendrá una identificación adecuada. Nunca se debe utilizar como seguridad adicional para pausar o retrasar el pago de una transacción.
  • Si una oferta suena demasiado buena para ser verdad, probablemente no lo sea.

Estafas comunes

No sea víctima de una estafa

Los defraudadores siempre encuentran formas nuevas y creativas para tratar de quitarle su dinero. La mejor manera de evitar ser víctima es mediante la  concienciación.